1、用户需求分析和整理。进行调查取证或分析统计，了解用户需求，在此基础上，综合评出这些建议和方案的可取性。提出网站具体的改善建议和方案；
2、网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容；
3、产品维护和改进，包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等；
4、协调各部门工作；