1.负责来访客户接待工作，熟练掌握人才公寓相关政策并进行政策讲解，充分了解公寓房屋情况并完成带看工作；
2.负责办理客户入住手续，为入住提供相关服务，包括但不限于协议签订、财务对接收付款及发票开具等；
3.负责客户档案的整理和归档，完成续租、退租、催缴费用等工作；
4.负责公寓项目的节假日客户活动执行工作；
5.负责接听客户电话，处理报修、咨询、解答、投诉等工作，负责客户关系的维护，收集、反馈客户需求及对接物业服务，定期开展客户满意度调查并做满意度分析；
6.负责所辖区域安全隐患排查，发现问题及时跟进并处理，如遇无法解决问题及时上报；
7.负责定期对公寓资产及物品进行盘点、定期检查各种办公设施，并形成相应检查记录；
8.执行和落实公寓规章制度及管理方案，完成领导交办的其他工作。