岗位内容：

1. 完成线上线下客户的接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作。

2. 负责积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。

3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。

4. 负责所分配区域或客房的卫生清洁工作。

任职要求：

1. 25-45岁，高中以上学历，形象气质佳，具有较强的责任心和服务意识。

2. 具备相关前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。

3. 具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。

4. 为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微，且身体健康，能够适应轮班制工作，能适应夜班。

5. 电脑操作熟练。