岗位要求：大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生。身体健康，年龄28-38岁，具备良好的沟通能力和服务意识，能有效安抚用户情绪。打字速度快，能熟练使用办公软件，如Word、Excel等。能够适应轮班工作制度，包括周末和节假日值班。对短视频行业有浓厚兴趣，了解基本社交媒体操作。有电商客服工作经验者优先。良好的沟通能力，与其他部门协同工作， 责任心强，有团队精神。

岗位职责：

通过在线聊天工具，及时、耐心地解答用户咨询，解决用户在售前、售中、售后遇到的问题。收集并整理用户反馈，定期向主管领导汇报，助力产品与服务优化。处理用户投诉，维护良好的用户关系，提升用户满意度。参与客服团队的培训与知识更新，不断提升个人服务能力。协助完成其他客服相关的工作任务。

工作时间：

白班：早上8:30至下午17:00，晚班：下午17:00至早上8:30

薪资待遇：

底薪3500+车补+午餐，具体薪资面议，可接受倒班。优秀员工可享受年终奖、项目分红等额外福利。

工作地点：

哈尔滨是市香坊区温州路9号A1栋某知名国有大型企业