岗位职责：
1. 负责客服中心的培训工作，制定并执行全面、系统的培训计划。
2. 精心设计培训课程，涵盖服务技巧、产品知识、沟通策略及客户关系管理等多个方面。
3. 定期对客服团队进行专业培训，旨在提升整体服务质量和客户满意度。
4. 录音质检深入分析客服数据，识别服务中的常见问题及改进点，提供针对性的培训解决方案。
5. 跟踪培训效果，进行效果评估与反馈，持续优化培训内容与方式。

任职要求：
1. 大专及以上学历，教育学、心理学、人力资源管理或相关专业背景优先。
2. 拥有至少1年以上的客服培训或相关工作经验，熟悉客服行业的运作模式及发展趋势。
3. 具备出色的沟通能力和培训技巧，能够独立完成培训课程的设计与实施。
4. 熟练运用各类办公软件，具备数据分析及报告撰写能力。
5. 工作细致认真，具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

工作详情介绍：
1、工作时间:9:00-18:00
2、工作地点:广州市番禺区祈福集团中心B栋
3、法定假期:节假日按国家标准，调休制
4、薪资待遇：5K-8K，试用期2个月80%
5、福利:入职即购买社保
6、月休6天调休制

工作价值：
1 新兴行业，互联网行业，民生行业
2 足够的成长空间，前提是你是个主动的人
3 发展机会，每个人都能够有创业发展的机会