职位描述
工作内容:
1、客户签单后的客户首次沟通,深度访谈,客户建档;
2、跟进客户服务进度,督促法务及时交付客户需求;
3、主动向客户汇报服务进度,协调安排法务交付事项;
4、定期电话回访客户,维护客情关系(满意度调查、最新资讯推荐、外促活动、关怀信息等等);
5、提升老客户续费率;
6、开发现有客户的增值业务;
7、协助客户处理线上法务事宜。
任职要求:
1、专业不限,有售后客服工作经验,有销售经验最好;
2、拥有良好的人际交往及沟通表达能力;
3、具备良好的客户服务意识;
4、有责任心,有耐心,为人诚实,有团队协作精神,善于挑战。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕