【岗位职责】
1、负责海外仓物流体系建设，对海外仓物流运营情况进行日常监控、管理、反馈。定期分析运作数据，为公司发展提出合理化方案；
2、搭建海外仓运营管理体系，制定仓库流程规范以及服务要求，监管仓库运营情况，对库存准确性、发货时效、仓储成本等进行有效管控；
3、跟进海外仓业务，如收货、库存、退货换标，一件代发以及FBA中转业务。
4、跟进退货进度，并协助查询库存数据及物流轨迹，及处理客户投诉。
5、重大异常投诉及其它难以解决的问题及突发事件；
6、对客服团队人员进行培训并制定相应制度；
7、负责、直客、贸易工厂等客户的二次需求开发、管理和维护，定期对渠道进行调研和分析；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、3年以上客服/海外仓工作经验，2年以上团队管理经验；
3、有电商物流、国际物流或海外仓储及大型公司客服管理相关业务操作工作经验优先；