1、负责管理用户服务部相关业务，参与制定并实施售后服务策略和计划。
2、负责售后服务体系的搭建及标准完善，适应市场和用户变化，持续提升服务质量。
3、负责用户服务各业务团队培训体系建设和专业能力提升，为客户提供更满意的服务，为经销商提供更专业指导。
4、负责售后经销商的监督管理体系建设及专业赋能体系搭建，确保服务质量和效率持续提升。
5、负责售后抱怨处理流程体系的搭建及闭环管理，提升抱怨处理效率提高客户满意度。