岗位职责:
1、理赔:负责每次就诊时新老客户的福利查询， 日常保单整理，上传理赔、商保回款对账及拒赔跟保司申述，申述无效联系客户补缴等工作，从而确保理赔流程顺畅；
2、预授权：针对日间手术、住院治疗、大型及特殊检查化验、高费用项目，根据科室方案与预算，与保险公司进行预授权申请。同时，保持与科室、客户沟通顺畅，预授权结果及时反馈，最晚务必在48小时内完成；
3、培训责任：（1）进行商保直付流程的培训，确保一线熟悉并理解商保的各个环节和步骤；（2）培训院内同事基础商保知识点和注意事项。
4、日常支持：每日针对患者和院内同事的咨询，依据患者实际病情，解答保险适用范围、使用条件、关键注意事项及合规性问题，助力患者顺畅使用直付服务，降低拒赔风险；
5、其他对外商务事宜协助对接 （如参观接待，假期通知，保险费用报价沟通，保司关系维护等等）。
任职要求:
1、大专及以上学历，熟悉高端医疗健康险使用流程；
2、能熟练掌握普通话，能听懂、基础使用英语（外籍商保客户需沟通）；
3、具有良好的团队协作精神和服务意识，优质服务，文明礼貌，吃苦耐劳。