1. **岗位职责**：
- 负责与客户保持紧密沟通，及时准确地将客户需求传达给内部相关部门，如生产、采购、品质等部门。
- 跟踪订单的生产进度，包括原材料采购、生产安排、质量检验等各个环节，确保订单按时按质完成。
- 处理订单生产过程中的异常问题，如物料短缺、生产延误、质量问题等，协调各方资源解决问题，保障订单顺利进行。
- 负责订单出货前的准备工作，包括核对订单数量、规格、包装等，确保出货信息的准确无误。
- 安排货物的运输，与物流公司保持联系，跟踪货物运输情况，确保货物安全准时送达客户手中。
- 收集客户反馈，分析客户需求和市场动态，为公司提供产品改进和市场拓展的建议。

2. **任职要求**：
- 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部各部门进行有效沟通。
- 熟悉订单管理流程，了解生产、采购、品质等相关知识。
- 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够进行数据处理和分析。
- 有相关行业经验者优先考虑。

请注意，以上描述仅为一般性的跟单员职位描述，具体职位可能因公司规模、行业特点等因素而有所不同。如有需要，请结合实际情况进行调整。