售后服务工程师(J11710)
6000-10000元
西安 大专
大模型售后技术支持丨双休五险一金
6000-9000元
位来小猎(宁波)信息技术有限公司
西安
不限
本科
03-29
工作地址
宏府大厦
职位描述
职责：
1、负责火山引擎客户的一线服务支持，通过飞书群与企微群的方式，为客户提供高效优质的服务体验；
2、向客户提供大模型类产品的咨询、指导、解释相关技术问题，收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化；
3、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决；
4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助团队其他小组闭环数据产品方向的客户问题；
5、协助管理者推动流程、工具体系的优化，定期分享数据产品培训。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上相关经验，计算机/软件工程/通信/数学等相关专业优先；
2、具有较好的沟通协作能力, 善于总结日常工作中碰到的各类问题并进行总结优化
4、能够根据日志排查及定位问题, 具有一定的分析解决问题的能力，能够熟练使用Postman等测试工具调试API接口
5、了解大模型基本概念，了解Prompt调优、RAG、SFT、Agent等相关概念
6、有1年以上ToB产品技术支持经验优先，有使用过Coze、dify等产品的经验优先；
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以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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