职位详情
云产品技术支持工程师
8千-1.2万
位来小猎(宁波)信息技术有限公司
重庆
1-3年
大专
12-07
工作地址

企业天地3

职位描述

【岗位职责】

1、负责火山引擎头部客户的一线服务支持,作为客户代表通过飞书群与企业微信群的方式,为头部客户提供高效优质的服务体验;

2、向火山引擎客户提供计算、存储、容器类咨询、指导、解释相关技术问题,收集用户反馈信息,汇总提炼,推动产品不断优化;

3、负责快速响应客户问题,针对复杂问题,与技术专家或者研发直接合作,确保问题得到高效解决;

4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档,协助团队其他小组闭环云基础方向的客户问题;

5、协助管理者推动流程、工具体系的优化,定期为输出内外部分享/云基础方向培训。

【任职要求】

1、本科及以上学历,1年以上技术支持经验优先,云计算技术背景或者云计算行业从业经验优先;

2、具备优秀的客户服务意识,良好的服务与沟通技巧;

3、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先;

4、熟悉 Linux与K8S操作命令,熟悉TCP/IP、HTTP、FTP、SSH等网络协议,能进行基本的排障处理;

5、逻辑思维清晰,良好的表达能力、学习能力、敬业精神及团队合作精神,积极主动。


以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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