职位描述
1. 通过外呼与用户沟通，收集相关信息和反馈；
2. 负责对维修工单各环节的任务进行电话外呼；
3. 负责客户回访、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容；
4. 及时在系统更新客户留言，将需要其他岗位协助受理的业务及时传递，得到处理意见并完成系统操作；
5. 上级安排的其他工作。
职位要求
1. 大专及以上学历，电子、理工科类专业背景优先；
2. 有消费电子领域技术支持/外呼经验优先；
3. 普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
4. 有良好的沟通表达能力，学习能力强，有良好的客户服务意识；
5. 熟悉售后流程，具备相机产品功能使用和维修故障分析经验的优先考虑。