【岗位职责】
1、收集并处理有关客户投诉事宜，汇总并汇报给直属上级；
2、负责收集并汇总客户对公司的质量要求，并传递至公司内部；
3、协同技术部门调查、分析故障原因；
4、根据技术部门分析原因，确定责任部门，并下达不良问题的整改通知单；跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期。确认整改效果以及防止再发的措施确认；
5、客户退货和抱怨的处理和回复资料整理，需要时提交8D报告；
6、负责组织和协调各部门的质量管理体系工作，确保通过审核；
7、向上级报告工作，定期提交客诉清单，相关问题点改进清单和工作报告；
8、上级安排的其他临时任务。
【任职要求】
1、本科及以上学历，理工科专业；
2、3年以上QA或工艺/RD经验，其中1年以上CQE经验；
3、熟悉整个品质管理流程，以及各部之间的协作影响关系；
4、熟练使用8D、DMAIC工具；
5、能够应用APQP、PPAP、MSA、FMEA等TS工具者更佳；
6、需能接受集团内部出差或客户拜访。