岗位职责:
1、搭建服务管理体系，制定实施市场服务计划根据公司发展战略，搭建服务管理体系，制定并实施客户服务计划及业务流程，收集汇总客户建议跟踪处理，反馈设备优化建议，满足客户服务需求。
2、负责指导客户服务工作，根据客户及市场需求，安排售后服务工程师完成设备交付、售后服务、设备维修，组织回访及巡检，指导现场疑难故障问题处理，提供技术咨询，确保客户服务工作的质量和效率。
3、负责维修业务拓展，根据客户及市场需求，提供技术改造方案，与客户进行技术交流，促进新业务或新领域维修订单达成。
4、负责售后团队搭建，根据公司发展规划，建立部门人才梯队。
任职要求：
1、本科及以上学历，8年以上售后工作经验，3年以上管理经验，有家电、家居行业售后工作经验者优先；
2、有售后服务体系管理经验，能够根据业务需要搭建、优化售后服务；
3、具备较强的服务意识和专业技能，能够快速响应客户需求；
4、具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。