1、负责权限内协谈案件、申诉案件的处理；负责对理赔结果、客户咨询提供专业性的理赔解释；
2、协理分公司与投诉相关的客户服务事项；处理分公司信息需求案件并管控结案品质；
3、负责公司理赔、咨诉业务数据分析、报表类的处理，提出专业性的改进意见；
4、负责公司理赔、咨诉类内外部材料的报送工作；
5、完成其他领导交待的事项。

任职要求：

1、本科及以上，金融、保险类/法学类/医学类/经济类等相关专业优先
2、1-3年同类岗位工作经验
3、熟悉客户服务等专业知识，熟悉运营管理业务流程，具备投诉处理专业技巧
4、具备良好的组织领导、数据分析、沟通协调及抗压能力，服务意识强