岗位职责：

1、通过拼多多平台了解客户需求信息，进行有效跟踪指导和服务工作；

2、处理客户信息和订单，库存跟踪，提供售前售中售后服务，妥善处理各种争议，保持店铺的良好信誉；

3、及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

4、熟悉拼多多后台操作流程，如发货，订单备注修改价格等；

5、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

6、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，催付款；

8、及时跟进意向性批发客人报价、收款、发货等；

7、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，电子商务专业优先；

2、熟悉拼多多规则及客服工作，一年以上相关经验优先。