岗位职责:
1.负责全网文本、图片、语音类等不良信息的日常审核及处置；
2.负责热线接续服务工作，受理客户咨询、办理、投诉处理、故障申告、产品售后服务等内容；
3.负责对服务过程中出现的热点问题及客户建议进行收集与反馈工作，并对接续过程中的信息进行收集和整理。
任职资格:
1.教育背景：大学本科及以上学历，计算机、统计学、数据分析、应用统计等3T专业。
2.素质：爱岗敬业，诚实守信，有强烈的事业心和责任感；遵守国家法律法规，具有良好的思想品质和道德素质；认同公司核心价值观。
3.技能：具备计算机等级证书优先考虑。