岗位职责：
1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责；
2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制；
3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核；
4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；
5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；
6、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标；
7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作；
8、负责项目整体经营及运营指标达成，做好质量事故管理工作；
9、负责项目整体收缴率和满意度相关指标达成，完成团队搭建工作；
10、完成公司和领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理相关专业优先；
2、5年以上物业、酒店行业、大型连锁商超等服务行业工作经验，3年以上项目经理或同等岗位管理工作经验；
3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力；
4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。