岗位职责：
1、掌握物业管理法律法规、熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范及工作完成情况，并能适时开展相关培训；
2、跟进处理客户需求、投诉；定期回访客户，提高客户满意度并定期开展文化活动；
3、监督楼宇内公共区域的日常巡查工作；
4、负责所管辖范围内的管理费的催收工作，确保目标收费率的完成。
岗位要求：
1、物业管理等相关专业大专或以上学历，具有物业管理上岗证优先;
2、有住宅项目全程物业客服全程管理经验，同等职位2年以上工作经验；
3、熟悉国家及所在地区物业管理的相关法律法规，有较强的组织、协调能力；
4、有良好团队合作精神。