岗位职责：
1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题;
2.处理智能家居产品退换货问题，订单物流查询;
3.官网客户维护工作;
4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。
任职要求：
1.本科及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.意大利语听说读写能力优秀，英语读写能力良好，掌握一定沟通技巧；
3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；
薪资福利：
1.有年终奖、激励奖金（优秀员工）；带薪年假及法定假期；入职即享有五险一金；
2.聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
3.每逢节日，享受项目提供节日礼品；
4.多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
5.良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；舒适工作环境。
工作时间：
做五休二排休制， 15：00-24：00（冬令时），14：00-23：00（夏令时）