职责描述：
1、管理呼叫中心业务，建立业务流程，进行指标识别及报告
2、确保业务的标准质量，提供持续改进目标的方案
3、保持与相关部门高效合作
4、客户关系管理，与客户保持良好关系，确保客户满意度
5、建议并保持项目的关键指标与追踪机制，熟悉呼叫中心KPI考核指标，有项目前期组建工作经验优先。
6、与相关部门高效合作，确保业务保质保量交付
岗位要求：
1、大专及以上学历，5年以上工作经验，有互联网呼叫中心经验优先
2、熟悉呼叫中心指标，具有发现问题，解决问题的能力
3、责任心强，能快速适应各种变化，带领团队达成目标
4、有六西格玛、质量认证、COPC认证等优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、带薪年假、住房补贴、每年多次调薪、周末双休
职位亮点：项目奖金