【技能要求】
1、大专及以上学历，3年及以上工作经验，计算机、软件、通信等相关专业。
2、熟悉TCP/IP协议族，熟悉常见应用协议的交互流程。
3、熟悉linux操作系统，及其上各常用应用，能看懂shell（或perl、python）脚本。
4、熟悉公有云产品、可以熟练指导客户开通主流云产品，并协助客户排错与处理故障。
5、具备数据中心IP网络、FC网络、存储、主机、虚拟化、安全、云管的实施和运维经验为佳。
6、获得路由交换、安全、虚拟化、云计算等相关认证优先录用。
【岗位职责】
1、受理数据中心、云租户投诉、受理故障工单，并在时限内完成。
2、协助客户开通云产品，解答客户使用过程中的疑问。
3、处理云产品故障，协助进行故障排查，确定故障段落，联系二线支撑配合处理。
4、收集、汇总、分析各类云产品指标完成情况，故障处理工单完成情况等事务性工作。
5、注：具备公有云厂家（或代理商）技术支撑岗位工作经历的优先录用。