岗位职责：
1、负责软件功能的客户咨询，引导用户正确地使用软件，及时给予客户反馈；
2、与客户建立良好的沟通，整理、收集客户需求，并反馈至相关负责人沟通处理；
3、编辑常见问题文档，完善售后帮助中心知识库，提高售后效率；
4、负责接听官方售后电话，解答客户问题；
任职要求：
1、统招本科以上学历，专业及经验不限；
2、具有良好的沟通表达、协调能力以及抗压能力；
3、具备较强的主动服务意识、责任意识以及团队合作意识。