岗位职责：
（1）投诉类、不可开发类、产品类等售后问题处理，通过电话维护客户关系，并登记；
（2）公司400热线的接听；
（3）退货退款、赠送等流程申请；
（4）受理对应负责区域工作咨询与售后处理；
（5）根据客户售后原因对全流程进行整理与分析；
（6）统计售后各类数据表格供各个部门参考.
任职资格：
（1）有售后/电话客服的工作经验，大专及以上学历，年龄18-35岁；
（2）沟通能力强，抗压能力强；
（3）普通话标准，较强的服务意识；
（4) 熟练操作office办公软件。