本岗位核心职责是确保软件系统的稳定运行，为用户提供高质量的技术支持和服务，同时跨部门保持紧密的协同工作。
具体职责和任务包括：
1.与产品研发团队紧密合作，参与软件产品的需求分析、设计和测试阶段，为产品稳定性和可扩展性提供技术建议；
2.及时向产品研发团队反馈用户在使用过程中遇到的问题和需求，促进产品的持续改进和优化；
3.与技术服务团队协同解决客户技术问题，协调协助问题解决；
4.建立知识库体系，完善软件运维解决方案和常见问题处理流程；
5.深入了解业务需求，与业务部门沟通并制定个性化的运维服务方案；
6.为业务部门提供技术支持和培训，帮助其更好地使用和维护软件系统；
7.定期与业务部门进行业务对接，收集业务需求和反馈，推动运维服务的持续优化；
8.负责软件系统的日常监控、故障排查和修复，确保系统稳定运行；
9.对系统性能进行分析，发现潜在问题并优化，提高系统的整体性能；
10.定期对运维流程和工具进行评估和改进，提高工作效率和质量；

任职要求：

1.具有大学本科及以上学历，计算机、网络工程、供应链管理等相关专业，有PMP、NPDP、ITIL证书者优先；
2.具备3年及以上大型企业软件系统项目管理、需求分析、软件运维工作经验，熟悉供应链管理系统、电商平台等系统业务；
3.具备一定的文字功底和架构设计能力，能够梳理出系统业务架构与关系图，能够撰写调研报告、运维方案等相关文字材料；
4.具有较强的分析问题和解决问题的能力；
5.具备良好的沟通和协作能力，能够与客户进行有效的业务洽谈，了解客户的需求，并善于团结，能有效推动团队达成既定目标；
6.具备较强的学习能力，能够不断吸收新知识，提升自身综合素质；
7.思想政治素质好，品行端正，诚信廉洁，勤勉敬业，热爱公司事业，具有发展潜力。