职位描述
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一、订单处理与货物调度
- 接收和审核客户订单
- 仔细核对订单信息，包括货物名称、数量、收货地址、发货时间要求等，确保订单内容准确无误。
- 对有疑问或不完整的订单及时与客户沟通澄清。
- 货物调度安排
- 根据订单需求和库存情况，安排货物的提货、分拣、包装和发货等工作。
- 协调内部仓库、车队或外部物流供应商，确保货物能够按时调配到位。
二、运输协调与监控
- 运输安排
- 选择合适的运输方式（如公路、铁路、航空、海运等）和运输路线，考虑成本、时效性和货物特性等因素。
- 联系和安排运输车辆、船舶或飞机等运输工具，与运输服务提供商洽谈运输价格、服务条款等。
- 运输监控
- 实时跟踪货物运输状态，通过物流信息系统或与运输司机 / 运营商联系，及时获取货物位置、预计到达时间等信息。
- 处理运输过程中的突发事件，如货物延误、损坏、丢失等情况，协调相关方解决问题并进行理赔处理（如适用）。
三、物流信息管理
- 数据录入与更新
- 将物流相关数据，如货物出入库信息、运输状态信息等，准确录入到物流管理系统中。
- 及时更新系统中的库存、订单状态等数据，确保各部门能获取最新的物流信息。
- 报表与报告
- 定期生成物流报表，如库存报表、运输成本报表、订单执行情况报表等，为管理层提供决策依据。
- 根据特定需求，撰写物流运营报告，分析物流业务中的问题和改进机会。
四、供应商与客户关系维护
- 供应商管理
- 评估和选择物流供应商（包括仓储、运输等供应商），建立和维护供应商档案。
- 定期与供应商沟通，考核供应商的服务质量，根据考核结果调整合作策略。
- 客户服务
- 与客户保持良好的沟通，及时回复客户关于物流进度、货物状态等方面的查询。
- 处理客户投诉，采取有效措施解决问题，提高客户满意度。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕