技术支持

岗位职责

1、主要负责公司PaaS平台产品的技术支持工作。

2、售前保障服务：配合商务进行产品的售前技术支持，把控技术方案的合理性。

3、售后保障服务：提供产品相关的技术、业务咨询和培训，及用户使用过程中的技术问题处理。

4、汇总客户需求反馈，与产品研发部门紧密合作，改进完善产品质量，提升客户满意度。

5、负责产品手册、技术文档、培训资料等文档的撰写，不定期为客户开展产品培训。

6、能力突出者也可以应聘技术支持部经理，负责整体部门管理。

任职要求

1、本科及以上学历，有一定的计算机技术背景，计算机相关专业优先；

2、1年以上的Java研发经验，有扎实的Java基础，有ToB产品相关经验更佳；

3、熟练使用Spring、Hibernate或Mybatis、SpringMVC，Springboot；

4、熟悉使用JavaScript，HTML，CSS，Jquery有ExtJS或Vue开发经验优先；

5、熟悉MqSQL、Oracle、SqlServer等主流数据库的基本操作；

6、了解Linux基本操作及常用命令；

7、良好的自学能力，具备独立工作能力和跨部门协调能力，优秀的工作责任心和团队精神；

8、具有较强的分析/理解/沟通能力，能快速定位和分析客户所遇需求/问题,提供最佳解决方案；

9、能够适应短期出差，具备较强抗压能力；

10、有售前售后技术支持经验者优先。