岗位职责:1.人员管理:
(1)组建团队,搭建适合项目的组织架构;
(2)确定核心骨干人员,搭建并维护好核心骨干团队,保持骨干团队向心力;
(3)落地公司各类考核机制,组织绩效沟通会等途径加深项目制度化建设;
(4)建立骨干人员储备机制,为项目后续人员梯队储备方面搭建后备力量;
(5)保持团队氛围积极向上,以公司为文化导向建立服务中心独有的文化氛围;
(6)维系好员工,通过生活保障等方式保证员工满意度;
(7)开展定期培训,增加团队凝聚力及专业能力;
2.现场管理:
(1)监督安全现场工作品质,每日检查并就不合格情况进行通报,整改;
(2)监督客服现场工作品质,每日检查并就不合格情况进行通报,整改;
(3)监督工程现场工作品质,每日检查并就不合格情况进行通报,整改;
(4)监督环境现场工作品质,每日检查并就不合格情况进行通报,整改;
(5)定期组织服务中心层级检查,现场指导并跟进整改
(6)树立全员品质意识,通过规则建立,搭建人过地净、随手办等员工品质意识(7)对接地产公司现场品质问题,落地并加以整改;
(8)每日对园区进行巡视,对现场不合格制定纠正措施及预防措施
(9)梳理园区风险源,并组织制定风险源清单;
3.计划管理:
(1)每日组织一次部门日检;
(2)每周组织一次服务中心周检;
(3)以年度为方向制定各类节点计划,含周、月、年、未来三年计划,并组织落实;
(4)以年度为节点,组织项目确定年度各类指标目标并带领达成。
(5)四、经营管理
(6)每日组织对当日经营情况进行梳理,抓好收费的同时,做好多经方面的安排及方案的制定;
(7)沟通财务每日核对账务,做好项目预算及决算的落地;
分年、月、周制定项目经营计划及资金计划,保证项目现金流为证,项目经营利润达成。
任职要求:技能技巧:
◆对项目管理方面具有丰富的实践经验;
◆对物业项目管理工作有娴熟的处理技巧;
◆熟悉物业体系文件,部门岗位职责,熟悉物业管理服务内容标准及法律法规;
个人素质:
◆年龄35周岁及以下,大专,大专以上学历,学信网可查;
◆人际关系良好,具备较强的责任感和事业心,有当地资源优先;
◆较强的沟通能力及团队管理方面的技巧;
◆性格开朗,有良好的职业道德和职业操守,具有协调和处理突发事件的能力。
◆工作地点浙江舟山。