【主要职责】

业务：负责处理，用户在抖音购买的团购订单，用户涉及到损坏等问题，进行需要我们在线和热线外呼跟进；

【职位要求】

1、20-35岁（有经验的话可以放宽到40），男女不限，大专及以上学历（根据情况可以放宽到中专），普通话标准，具备基础的办公软件能力，打字速度40字以上/每分钟，适应倒班;

2、有电商客服/外呼经验者优先，责任心强，有耐心，具备良好语言表达能力、沟通协调能力，善于团队合作;

3、性格开朗、外向，学习能力强、效率高，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节;

4、对抖音电商、平台网购、热门购物app等有一定了解，思路清晰，具备良好的客服服务意识;

5、通过在线文本（及时性信息回复)以及电话外呼语音的形式解决消费者遇到的问题。

【薪资待遇】

l 外卖的在线&热线客服：

试用期（3个月）：提供保底工资3200元/月(在全勤情况下，实际工资低于3200元按3200元发放，高于3200元按实际发放)；

转正后：转正以后综合7000＋。

【福利】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险；

2、带薪年假：入职满一年以上每超75天加一天带薪休假；

3、提供住宿；实习期前2个月提供免费住宿（水电费分摊），床位费260元/个月，水电费分摊，2个月后需自行租住，如两个月后不住宿舍则给予150元/月的住房补助；

4、节日慰问：发放节日福利；

5、晋升机制：公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间；

6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—实习讲师—专职讲师—培训主管