工作时间：10：00-19：00
职位描述：
1、负责抖音电商消费者相关的品质管理工作，提升平台客服的服务水平 ；
2、通过对根源问题的洞察，找出影响服务体验的关键问题，协同合作方资源持续推动系统、流程、产品的改进，提升服务体验；
3、通过培训赋能等手段，提升客服服务能力，提升服务体验；
4、运营中指标拆解，问题根因定位，职场的沟通日会包括闭环去check，然后以及最后的结果收益的测算。
5、质检的服务运营、赔付的服务运营，针对运营中的问题的深挖联动、对外沟通能力，相关部门部门去进行职场的问题的解决和闭环。
6、 case 复盘，然后问题的 case 问题跟进解决，还有一些资金池和赔付准确率的一些提报。
人员维度方向人员的生命周期来看，不同问题的定位和深挖。