岗位职责：
1、负责接受和处理顾客投诉，甄别售后信息，并反馈给SQE，跟踪后续质量问题转嫁情况及客户抱怨的回访工作；
2、负责配合SQE进行国内外市场质量问题分析，进行故障再现；
3、负责整理、汇报市场质量问题及质量成本走势；
4、组织召开售后问题改善专题会，推动问题分析改善；
5、负责跟踪售后质量问题改进情况，评审、验证相关责任部门的改善措施的有效性；
6、跟进通报已确定的处理、改善对策的实施进度；
7、协助制定发往顾客处不良品的处置方案。
岗位要求：
1、1熟悉发动机/车辆结构与设计基础；
2、熟悉机械制造及工艺；
3、掌握以TS16949为核心的现代质量管理知识和技能；
4、两年以上从事技术或品质、售后及服务工作经验优先。