职位详情
物业客服专员
3千-4千
保利物业服务股份有限公司安徽分公司
芜湖
1-3年
高中
11-14
工作地址

芜湖鸠江区南翔万商国际轻纺百货博览城南翔万商轻纺城A馆1103室

职位描述
岗位职责:
1、每日巡查市场二次,及时处理巡查发现的问题,和所辖区的经营户建立良好关系,并做好市场巡查日记;
2、按时发送合同到期通知单、租金到期(含物管费)通知单,督促经营户按时签约或及时缴纳租金、市场综合管理服务费和物业费用;
3、负责所辖区域水电费每月的收取工作,确保水电费平衡;
4、负责所辖区域市场各项费用的收取工作;
5、负责办理退房和经营户入驻手续;
6、负责受理职责范围内客户的投诉,并按投诉内容分类跟踪处理;
7、负责监督所辖区域《租售物业服务及经营管理协议》、《市场管理制度》和各项管理规定的执行情况,协助保卫处劝告、制止客户乱搭建、占道经营等违章行为,配合整改、纠正违章行为;
8、负责辖区内房屋的漏水巡查,维修申报,跟踪落实工作,以及工程质保金退付前的检查工作,包括经营户、住户签字确认工作;
9、负责检查所辖区域雨水、污水窨井盖及道路、公共设施的完好情况,并负责申报维修工作;
10、负责所辖区域供电、供水、电信、有线电视等公共设施的巡查,发现问题及时联系相关部门处理;
11、做好辖区内户外构件制作申请和办理装修审批手续的申请受理和监督实施,并办理装修验收手续和做好装修押金核退工作;
12、负责市场环境卫生及绿化的监督工作,负责空房巡查管理;
13、完成领导交办的其他工作;
14、严格执行集团规章制度和岗位职责,并承担相应的责任。
任职要求:
1、有一定的市场综合管理工作经验;
2、品行端正,爱岗敬业,性格随和,机智敏捷;
3、有一定的水电常识和会计基础,口头和表达能力较强;具备较强团队协作意识。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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