1、负责所有线上店铺的后台处理工作
2、负责日常消费者在店铺后台发起的产品使用，活动利益等服务单的处理
3、负责需退货/换货/维修用户的指导和挽留
4、负责已跟用户达成一致方案的售后工单登记，并确保工单登记的准确性
5、通过积极主动的服务，维护客户关系，
任职要求
1、具备熟练的专业技能
2、具备良好的人际关系沟通的能力及良好的倾听能力，耐心解达每一位客户遇到的问题；
3、具备专业的客户服务电话接听技巧；