岗位职责：
1.使用英语及翻译软件，帮助客户解答产品官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
2.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
3.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
任职要求：
1.标准普通话及英语语言；
2.英语读写能力优秀，通过对应等级考试；
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。