岗位内容：
1、负责公司抖音及视频号小店在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，促成订单成交
2、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等
3、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等
4、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理订单，梳理记录归档
岗位要求：
1、熟悉抖音和视频号等电商平台的客服规则和后台操作；
2、熟练操作办公软件，打字速度在60字/分钟以上；
3、有服装客服经验优先，有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。