岗位职责 1. 客户开发与维护：依托展会、B2B平台、搜索引擎、社交媒体等多元渠道，主动开发海外潜在客户，建立完善客户档案，开展常态化客户跟进与关系维护，深挖客户需求，提升客户复购率与品牌忠诚度。 2. 订单全流程跟进：及时高效回复海外客户询盘，精准完成报价、寄样、合同谈判等工作；全程跟进订单生产、产品验货、物流发货、报关清关等环节，保障订单按时、按质交付，协调解决订单执行中的各类问题。 3. 市场调研与分析：持续调研海外目标市场行业动态、客户需求、贸易政策、竞品价格及优势，定期梳理并反馈市场信息，为公司产品优化、销售策略制定提供有效建议。 4. 外贸单证与流程办理：独立或协同相关部门制作商业发票、装箱单、提单、原产地证等全套外贸单证，配合货代、报关行完成出口报关、物流运输等相关手续，确保外贸流程合规顺畅。 5. 货款回收与风险管控：严格跟进客户货款结算进度，熟悉信用证、T/T等各类付款方式，主动把控赊销、逾期回款等贸易风险，保障公司资金安全，完成货款全额回收。 6. 售后与纠纷处理：积极响应客户售后诉求，妥善处理产品质量异议、客户投诉、退换货等售后问题，做好沟通解释与解决方案落地，维护公司品牌口碑与客户合作关系。 7. 业绩目标达成：严格执行公司销售计划，全力完成下达的销售业绩、毛利、新客户开发等考核指标，按时提交销售日报、周报、月报及工作总结，主动复盘优化销售工作。 任职条件 1. 学历与专业：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销、国际商务等相关专业优先。 2. 语言能力：英语听说读写流利，可独立完成与海外客户的邮件往来、电话/视频洽谈，资料翻译，英语CET-4及以上水平优先，掌握小语种者可优先考虑。 3. 工作经验：2年及以上外贸销售相关工作经验，熟悉B2B外贸业务模式，有展会参展、国际站运营、海外客户开发经验者优先；综合素质优秀的应届毕业生可放宽条件。 4. 专业技能：精通外贸全业务流程，熟练掌握询盘报价、订单跟进、单证制作、报关结汇等实操技能；熟悉阿里国际站、环球资源、Google等客户开发工具。 5. 业务素养：具备出色的商务谈判能力、客户开发能力与问题解决能力，拥有强烈的业绩目标感、执行力与回款意识。 6. 综合素质：工作认真细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，抗压能力强，能接受海外出差、国内参展等工作安排。