工作内容：
1、接受并记录客户的咨询与投诉内容，并按照既定流程给予客户反馈
2、对客户投诉进行即时处理，并在处理后进行回访，确保问题得到圆满解决，并建立投诉归档资料
3、收集、整理和分析客户信息，维护客户关系，并定期更新客户资料
4、负责客户数据剖析、报表制作及日常办公事务
5、定期跟踪服务，如交车后的电话跟踪访问，以及定期对客户的满意度进行调查6、与售后、销售等其他部门密切合作，提供客服工作的支持
7、协助进行客户关怀活动，如新客户关怀、老客户回访等
8、完成上级委派的其他临时性工作。
任职资格：
1、年龄20－39岁
2、大专以上学历；
3、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
4、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
5、工作态度良好，及时为客户服务。
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
7、.有责任心，能够吃苦耐劳，有较强的团队合作意识
职位福利：五险一金、带薪年假、餐补、绩效奖金