一、工作内容 1. 店铺日常运营管理：负责淘宝和1688店铺的日常维护，包括商品上架、下架，优化商品标题、详情页、主图等，确保店铺的正常运作，提升店铺的整体形象和用户体验。 2. 数据监控与分析：每日监控店铺流量、转化率、客单价、销售额等核心数据，定期分析数据变化趋势，与团队共同探讨数据波动原因，并根据分析结果制定针对性的运营优化策略 ，不断提升店铺运营效果。 3. 活动策划与执行：策划并执行淘宝和1688平台的各类促销活动，如平台大促（双11、618等）、店铺日常活动（满减、秒杀、赠品等），以及1688的伙拼、实力商家专属活动等。熟悉各平台活动规则，完成活动报名、活动页面设计跟进、活动推广及活动效果评估等工作，提高店铺销售额和市场竞争力。 4. 推广与流量获取：熟练运用淘宝直通车、超级推荐、万相台、引力魔方以及1688网销宝、新客宝、实力商家等付费推广工具，制定合理的推广预算和投放计划，优化推广策略，提高投资回报率（ROI）。同时，结合内容营销，如淘宝短视频、直播、逛逛，1688的直播、挑货等，提升店铺曝光度和流量。 5. 客户关系维护：协调客服团队处理客户售前咨询、售后问题，确保客户满意度。关注店铺DSR评分，积极采取措施提升评分，维护店铺口碑和品牌形象。收集客户反馈意见，为产品优化和服务改进提供参考依据。 6. 竞品分析与市场调研：定期对淘宝和1688平台上的竞争对手进行分析，研究其店铺运营策略、产品特点、价格优势、促销活动等，找出自身店铺的优势与不足，提出相应的改进建议和应对策略。关注行业动态和市场趋势，为公司产品规划和市场定位提供数据支持和决策依据。 二、要求 1. 经验与技能：具有2 - 5年淘宝和1688运营经验，熟悉两个平台的规则和操作流程，有成功运营店铺案例者优先考虑。精通生意参谋、千牛以及1688商家后台等各类运营工具，熟悉SEO优化、爆款打造、用户运营等核心技能。 2. 推广能力：擅长淘宝和1688平台的付费推广，能独立制定推广计划并根据数据反馈进行优化调整，有效提升店铺流量和转化率。对内容营销有深入理解和实践经验，能够策划并执行具有吸引力的内容营销活动。 3. 数据分析：熟练使用Excel等数据分析工具，能够通过数据分析准确诊断店铺问题，如流量瓶颈、转化率低等，并提出切实可行的解决方案。具备较强的数据敏感度和逻辑思维能力，能够从数据中发现潜在机会和问题。 4. 沟通协作：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客服、美工、供应链等部门密切配合，共同完成店铺运营目标。能够有效地与平台小二沟通，获取平台资源和支持。 5. 学习创新：对电商行业充满热情，关注行业最新动态和发展趋势，不断学习新的运营理念和技巧，勇于尝试新的运营方法和策略，推动店铺持续创新发展。 三、薪酬 7天试岗期，接受公司培训上岗及实践等。 试用期：一个月，薪资3500/月，主要是学习和适应公司，无提成。 转正：4000/月+提成 关于晋升：运营助理-运营主理-运营主管-管理层 关于提成：5w以内-1%，5-10w-1.5%，10-50w-3%，50-100w-3.5%