岗位职责：
1、负责客户投诉处理，优化相关客诉流程，提高客诉及客退处理流程的时效性；
2、主导跟踪调查客诉原因，编写、审核客诉分析报告，相关责任部门对客诉改善意见和结果进行持续的推进；
3、推动电池，组件事业部对客诉问题进行整改，每月定期邀请相关部门做客诉问题专题会议；
4、负责组件售后服务工作，包括组件到货协调、安装指导、组件不良破损的责任划分等，汇报项目地异常并主导解决，整理形成台账
任职要求：
学历：大专及以上学历；
专业：质量相关类、营销类专业相关。
工作年限：2年以上光伏行业客服、售后类的工作经验。