一线客服-工作职责
1、负责百度内容生态中百家号的业务答疑，主要覆盖在线渠道,
2、能够独立处理常见问题，要有发现潜在问题、业务痛点的能力，并及时向上反馈,
3、遵守规范制度，熟悉流程及业务操作流程，积极主动的帮助客户解决问题;
4、积极完成上级安排的工作，要有协作意识，保持高效产出。职位要求