售前工作职责：
1、登陆店铺旺旺，接单解决客户问题，引导客户下单；
2、熟练掌握产品知识，能快速有效解决客户问题；
3、具备销售思维，有效推荐活动和产品，提高客单价；
4、积极向上，热情且正能量，具备优秀的服务意识；
5、积极响应主管分配的各项任务，并能应对工作中的突发事件；

售后工作职责：
1、登录店铺旺旺，解决客户售后问题
2、及时有效分析客户需求，合理提出解决方案妥善处理，保证客户满意；
3、熟悉平台规则，完成数据要求，不影响店铺体验分；
4、售后问题做好记录，以便后期反馈产品问题，协助相关部门进行优化；
5、及时跟进客户订单发货和物流情况；
6、及时处理客户投诉、退款、换货等情况；
7、积极向上，热情且正能量，具备优秀的服务意识，且能应对好难缠情形下的问题
8、积极响应主管分配的各项任务，并能应对工作中的突发事件

1、上班时间是：早班8：00-16:00；中班11:00-7.30；晚班16:00-24:00
2、晋升空间：往管理层发展：客服专员--金牌客服--客服组长--客服主管--客服经理
薪资待遇：（试用期1个月）
试用期薪资：2500-3000元
转正后薪资：3800-4500元
公司福利：年终奖，年假，天猫奖金，不定期下午茶，团建，24小时热水，有微波炉，可带饭，饮料柜，工作舒适，工作氛围好，8小时工作制，24小时供应热水，空调24小时开放，工作环境优越