岗位职责：
1. 计算机或网络专业专科及以上学历背景
2. 具备相关厂商公有云服务支持经验的优先
3. 熟悉k8s、计算，网络、存储、数据库、安全等云产品的优先
3. 良好的客户服务意识
4. 良好的沟通能力和客户管理能力。
任职要求：
1. 日常大客户对接群的case的问题响应、信息收集和初步排查，升级跟进问题排查进展
2. 日常大客户case产生的产品需求信息收集和反馈
3. 大客户硬件设备的故障报修，故障率统计等
4. 配合客户的需要协同供应商完成一些产品的基本配置、网络打通、安全防护等
5. 按照客户需求，汇总故障&需求，以日周月报方式给客户汇报