职位描述
1、对客户体验负责，运营内外部官方服务账号，收集、解答商家、行业、客服等业务端资金相关问题；
2、熟悉电商自营、POP模式，了解直播带货资金交易结算流程，有B端视角；
3、从客户体验维度，迅速切入找到用户痛点，分离定位原因，提升解答准确率，并提炼产品改进策略；
4、有数据化运营经验，善于总结提炼复杂场景、多方需求，能够基于数据和用研做定量和定性用户洞察分析；
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上互联网电商或支付结算行业服务/体验运营经验；
2、具备支付、账户、金融等领域知识储备，独立逻辑整合能力和团队协作能力；
3、有敏锐的业务意识、服务意识、结构化标准思维，具备优秀的数据分析，归纳汇总，高效支持能力；
4、积极开朗，具备较强的抗压能力、自驱力，沟通协调能力，业务闭环能力；