岗位职责：
1. 负责研课集团的客户在线咨询/微信咨询，了解客户的潜在需求，开展意向客户的筛选，对于符合标准的客户及时转交销售顾问；
2. 按跟进要求准确录入或更新潜在客户的基本信息及预约、回访信息，提高潜在客户的满意度；
3. 基于目标客户的需求，结合公司产品的特性与卖点，有针对性的开展潜在客户的激活和培育；
4. 了解销售进行客户沟通或拜访以及后续转化的情况，根据相关的数据持续改进工作流程和方式。
职位要求：
1. 本科及以上学历，2年以上客服相关工作经验；
2. 充满活力，善于沟通，抗压能力较强，以结果为导向。
3. 有服务意识，能够做到以客户为中心。