岗位职责：
1.负责学生学习管理工作，做好学生及家长的关系维护，对学员调课、停课、补课、挂起等情况进行协调管理；
2.对学员及家长进行回访，及时沟通作业、考试、学习状态等，赢得家长信任、维持良好的互动关系、家校信息互通；
3.对学生的学习进度进行管理，及时记录整理学生的词汇测试、阶段性测试和模考的成绩，制作学员学习成长的轨迹；
4.提高教学服务质量，提高学生及家长满意度，控制退费，提升结课满班率并牵引完成转介绍及续费动作；
5.负责班级学生的考试报名和收分工作，定期对高分学员进行统计，并组织学员活动，全面负责家长会的协调与沟通职责，积极筹划提高家长会的参与度；
6.负责日常班级家长反馈群、学生群的运营和监管。