岗位名称：在线产品助理文员
工作性质：可居家、可异地办公
年龄要求：23 周岁及以上
经验要求：无经验要求
二、岗位职责
负责在线回复客户关于产品的咨询问题，及时、准确地为客户提供专业的解答和建议。
整理和分析客户咨询的问题类型，为产品改进和优化提供参考依据。
与产品研发团队、技术支持团队等保持密切沟通，确保能够及时获取最新的产品信息和技术知识，以便更好地为客户服务。
协助处理客户投诉和问题反馈，积极协调相关部门解决问题，提高客户满意度。
不断学习和掌握科技技术领域的新知识、新动态，提升自身的专业素养和服务水平。
三、岗位要求
具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地为客户解答问题。
有较强的文字表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
具备一定的学习能力和适应能力，能够快速掌握科技技术产品的相关知识。
熟练使用办公软件，具备一定的计算机操作能力。
四、投递方式
如果您认为自己适合这个岗位，请先投递一份简历