任职要求：

1.大专及以上学历，汽车维修等相关专业

2.3年以上汽车服务、维修相关经验

3.熟悉本品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；

熟悉车辆故障诊断与维修，服务营销技巧、技术优势；

竞品品牌知识、保险理赔知识、备件及附件知识；

具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力

岗位职责：

1. 负责接车前准备工作

2. 负责接车和协助客户办理保险理赔

3. 完成制单工作

4. 维修过程中的沟通协调

5. 完成交车和结算工作

6. 处理客户投诉