岗位职责:
1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；
2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；
3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；
4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；
5、配合零售及交付部门开展相关工作；
6、负责用户中心对外相关事务协调；
7、履行公司分配的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历；5年以上汽车行业经验，担任高端品牌4S店售后管理岗或后市场连锁门店管理岗位3年以上；
2、能快速完成门店的团队组建；
3、具备极强的用户服务意识、责任心强，具有创新管理思维和良好的执行力；
4、具备较强的门店运营能力和沟通协调能力，能有效处理内、外部关联单位各项事务；
5、具备一定汽车服务相关知识，熟练操作office等办公软件。