5千-8千
微店公司1
【岗位职责】:
1、通过实时监控店内交易的状态,及时发现并解决异常状况,确保购物流程顺畅。
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店,以及异常场景下遇到的各类问题。
3、与客户保持热情、良好的沟通,提升顾客体验及复购率。
4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法,保障店内用户良好购物体验。
5、能及时发现并上报各店突发事件,并追踪解决结果。
6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈;
7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
【任职资格】:
1、可接受7*24小时值班性质工作(做五休二每个班次都会被排到不能只做早班);
2、1年以上客户服务经验,大专及以上学历,不低于20岁,不超过40岁;
3、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office;
4、普通话标准,音质柔和,吐字清晰、声音甜美;
5、善于思考,有责任心,有较强的学习能力;
6、思路清晰、反应敏捷,具有较强的语言沟通能力和理解能力;
7、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神。
【薪资待遇】:
培训期:120元/日薪,基本10天培训期)
入职后:底薪2800(税前薪资)+提成(入职后第一个月保护期固定1200)+班次对应的补助(中班,晚班和夜班补助各50/天)+唐山当地五险一金。
【工作时间】:
7*24 小时轮班制,上五休二,固定一个班次一个月倒一次;
班次1(早班):早8:00-晚17:00
班次2(中班):晚17:00-次日凌晨2:00
班次3(晚班):晚20:00:00-次日凌晨5:00
班次4(夜班):晚23:00-次日凌晨8:00
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕